안녕하세요 (주)그루브스톤 입니다.

유·무선 키보드 사용 시 연결이 불안정하거나 끊길 경우 아래 내용을 참고하시기 바랍니다.

해당 내용은 당사 제품 뿐 아니라 모든 무선 기기에서 발생하는 증상으로 아래 내용으로 조치가 가능합니다.

감사합니다.

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◎ 무선 연결 관련 사항 

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1) 무선 간섭으로 인한 증상

- 기기가 연결이 불안정하거나 연결에 실패하는 증상

- Wi-Fi 연결 속도가 느리거나 신호 강도가 약한 증상

- Bluetooth 오디오가 건너뛰거나 버벅대거나 끈히거간, 잡음이 들리거나 위윙거리는 소음이 들리는 증상

- 포인터(커서)가 비정상적으로 움직이거나 멋대로 이동하는 증상

- Wi-Fi 다운로드 및 업로드 속도 저하

2) 무선 간섭 체크 리스트

- RF 수신기 및 Bluetooth 동글이 USB 3.0 포트에 연결되어 있는지 확인합니다.

- RF 수신기 및 Bluetooth 동글 근처에 활성화된 USB 3.0이나 Thunderbolt 3 장치가 있는지 확인합니다.

- 기기와 연결된 장치 사이에 *장애물이 있는지 확인합니다.

- 연결 시 기기와 RF 수신기 및 Bluetooth 동글이 가까이 위치해 있는지 확인합니다.

- 동일 무선 주파수 대역을 사용하는 **간섭 요인 및 활성 장치가 있는지 확인합니다.

- Bluetooth 연결 시 동글이 Bluetoothe 버전에 맞는지 확인합니다.

*장애물 : 3-2 무선 신호가 지나가는 경로를 정리하기 참고

**간섭 요인 : 전자레인지, 무선 공유기(Wi-Fi), 무선 전화기, Bluetooth, RFID, 태블릿, 무선 카메라, 유아 모니터링 시스템, 양방향 라디오, USB허브, 외장하드 등

3) 무선 간섭을 줄이는 방법

3-1) 무선 간섭을 줄이는 간단한 조치

- RF 수신기 및 Bluetooth 동글 연결 시 USB 2.0 포트에 연결해주시기 바랍니다. USB 3.0 포트 연결 시 간섭이 발생할 수 있습니다.

- 기기와 RF 수신기 및 BLuetooth 동글을 가까이 위치시킵니다.

- 기기와 연결된 장치(ex. PC, 노트북 등)를 가까이 위치시킵니다.

- 간섭 요인 근처에서 기기를 사용하지 않습니다.

- 동일 무선 주파수 대역을 사용하는 활성 장치의 수를 줄입니다.

- Bluetooth 연결 시 동글 버전을 Bluetooth 5.0 혹은 5.1로 교체해 주시기 바랍니다.

- RF 수신기 및 Bluetooth 동글 설정을 변경(장치 제거 후 재연결)합니다.

- 연결된 장치의 Wi-Fi 전원을 끄거나, 5GHz 등 다른 주파수 대역으로 전환하여 연결해 주시기 바랍니다.

- Windows OS에서 '절전 설정'을 OFF로 설정합니다.

3-2) 무선 신호가 지나가는 경로를 정리하기

: 예를 들어 무선 연결 시 기기와 연결된 장치 사이, 기기와 RF 수신기 사이에 금속 표면이 있으면 기기의 성능이 저하될 수 있습니다.

- 간섭 가능성이 낮은 물질 : 목재, 유리 및 대다수 합성 물질

- 간섭 가능성이 중간 정도인 물질 : 벽돌, 대리석, 인력

- 간섭 가능성이 높은 물질 : 석고, 콘크리트, 반사 유리,, 물, 거울

- 간섭 가능성이 매우 높은 물질 : 금속

3-3) USB 3.0 또는 Thunderbolt 3기기를 사용하는 경우

- 각 기기에 고품질의 차폐된 USB 3.0 또는 Thunderbolt 3 케이블을 사용합니다.

- USB 연장 케이블을 사용하여 USB 3.0 또는 Thunderbolt 3기기를 무선 기기에서 멀리 떼어 놓습니다.

- 사용하지 않는 USB 3.0 기기를 모두 끕니다.